運(yùn)營問題：
微信粉絲 1 ✅ ： 俊哥，我做國內(nèi)京東的，請(qǐng)問國內(nèi)商標(biāo)是否可以在國外用？
答：不可以，國內(nèi)商標(biāo)在國外amazon平臺(tái)上并沒有保護(hù)的權(quán)力。建議以同名在國外重新申請(qǐng)，想要做美國就注冊(cè)美國，想要?dú)W洲的就注冊(cè)歐洲對(duì)應(yīng)的。
微信粉絲 2 ✅ ：俊哥，我是一個(gè)新手，上了產(chǎn)品，為什么沒資格做廣告，謝謝
答：1、沒購物車。就算之前一直是有的，但是因?yàn)槟骋恍┰驅(qū)е沦徫锿蝗粵]了，也是做不了的，這個(gè)時(shí)候就要具體去分析，怎么獲得購物車。 2、有些類目限制做廣告，如二手的、大人用品等，還有美國站的珠寶類也是做不了
微信粉絲 3 ✅ ：俊哥，請(qǐng)教一下，新店鋪如何讓店鋪快速享有購物車？沒購物車太煎熬。
答：你好，快速獲得購物車有以下3個(gè)方法 1，發(fā)FBA，發(fā)了FBA直接享有購物車的權(quán)限，擁有購物車的賣家下單成交率能比沒購物車的賣家高80%以上。 2，這個(gè)產(chǎn)品出單的時(shí)候足夠多的時(shí)候，按照目前的政策，如果是你店鋪是健康的情況下，我們只需要出單3~5單，就可以有這個(gè)類目的購物車了，所以我們前期只要想辦法出出單就可以了，我們可以低價(jià)或者通過朋友下單就可以完成這個(gè)步驟， 3，還有一種情況就是我們店鋪運(yùn)營時(shí)間足夠久的情況下，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配該類目享有購物車權(quán)限，比如服裝鞋子是新開店3~6個(gè)自然開通購物車。這是不出單的情況下還是可以自動(dòng)獲得。簡(jiǎn)單來說就是店鋪的權(quán)重足夠高了。
微信粉絲 4 ✅ ：俊哥促銷中的藍(lán)色字體部分怎么設(shè)定，我看到別人設(shè)置了，感覺很高大上。也想學(xué)習(xí)。
答：在customize messaging里面，下圖所框選的地方填寫的內(nèi)容，便是后期藍(lán)色字體的部分。
微信粉絲 5 ✅ ：俊哥，我的產(chǎn)品有一點(diǎn)時(shí)間了，以前每天上千展現(xiàn)量的關(guān)鍵詞，現(xiàn)在突然沒有展現(xiàn)了，請(qǐng)問是什么原因，請(qǐng)幫我分析一下，謝謝
答：建議觀察一下3點(diǎn)： 1.購物車丟失； 2.分類節(jié)點(diǎn)改變了。你嘗試在Search頁面搜索這個(gè)ASIN 或者產(chǎn)品標(biāo)題，看看產(chǎn)品是否還在展示中； 3.被系統(tǒng)降權(quán)了。亞馬遜認(rèn)為這個(gè)詞跟你的產(chǎn)品不太匹配，被block限制。
微信粉絲 6 ✅ ：俊哥，俊哥，亞馬遜賣家分享糾紛處理方法？請(qǐng)教一下方法
答：開業(yè)一年來，截止現(xiàn)在收到了55個(gè)A-Z，其中成功申述和溝通后客戶關(guān)閉投訴23個(gè)。這樣的A-Z是不會(huì)記錄賣家績(jī)效。方法一般如下： a,第一時(shí)間聯(lián)系買家，愿意滿足客戶需求，建議客戶關(guān)閉投訴，但切記不要誘導(dǎo)客戶關(guān)閉投訴，例如不要使用額外好處誘導(dǎo)，這樣亞馬遜會(huì)給你小紅旗。。 b,若錯(cuò)誤不在你，且買家48小時(shí)內(nèi)不給你任何回復(fù)，那么有可能的話請(qǐng)你電話聯(lián)系（注意時(shí)差），若電話錯(cuò)誤，請(qǐng)?jiān)诘谌爝M(jìn)行申述，申述后請(qǐng)注意你的注冊(cè)美亞的郵箱，美亞會(huì)有可能將調(diào)查過程中需要的資料和信息發(fā)于你，需要你提供。因此越快愈好。 c,物流發(fā)生的投訴時(shí)最難弄的，因?yàn)槎鄶?shù)第三方發(fā)貨的賣家，為了節(jié)省成本，一般選擇郵政投遞，但是往往沒有簽收證明甚至都沒追蹤信息，建議最好選擇美國亞馬遜可追蹤的物流渠道（這個(gè)很重要），另外購買運(yùn)輸險(xiǎn)和發(fā)運(yùn)FBA、
微信粉絲 7 ✅ ：俊哥，F(xiàn)BA超過23kg但是不足30kg卻被警告超重，為什么？是亞馬遜發(fā)瘋了嗎？
答：按照亞馬遜的規(guī)定，確實(shí)是箱子只有1個(gè)SKU，超過50磅需貼team lift，但是一般情況就算發(fā)多個(gè)SKU只要不超過30KG也沒事，很多賣家都是這樣操作的也沒有收到警告�？赡苁悄阒氨痪媪藘纱�，所以對(duì)你的查的更嚴(yán)格了，建議以后發(fā)貨不要超過22kg。
微信粉絲 8 ✅ ：俊哥，問一個(gè)大家都很關(guān)心的話題，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，如何避亞馬遜的惡意評(píng)價(jià)？謝謝
答：首先整理提供包括采購訂單、發(fā)票和網(wǎng)站鏈接，以及品牌授權(quán)等文件，力證所售產(chǎn)品是正品。其次，尋求亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)幫助，既可以郵件申訴，如果是連續(xù)且集中的差評(píng)，還可以闡明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意可能性。另外，當(dāng)亞馬遜受理后，賣家應(yīng)注意保持處理過程的跟進(jìn)，及時(shí)反饋因惡意差評(píng)導(dǎo)致的損失，以期亞馬遜加快進(jìn)度處理。同時(shí)，賣家也應(yīng)該自救，畢竟惡意差評(píng)對(duì)本身的銷量還是會(huì)有所影響，建議賣家盡快增加訂單、好評(píng)，同時(shí)加多5星helpful的點(diǎn)擊量等等，以最大化減少損失。
微信粉絲 9 ✅ ： 俊哥，客戶服務(wù)不滿意率超標(biāo)怎么辦？已經(jīng)超過了10%，謝謝
答：這個(gè)其實(shí)就是你跟買家的郵件溝通后，亞馬遜給買家發(fā)郵件，詢問他對(duì)你的服務(wù)是否滿意，如果買家點(diǎn)no，那就會(huì)計(jì)入到該指標(biāo)，該指標(biāo)以最近一次的評(píng)價(jià)為準(zhǔn)，也就是說如果下一次郵件溝通后，買家給你評(píng)了yes，那么就會(huì)按照yes來算。
微信粉絲 10 ✅ ：俊哥，已經(jīng)點(diǎn)了確認(rèn)發(fā)貨，但是貨物并沒有發(fā)走，給客戶退款后還會(huì)計(jì)入到有效追蹤率里面嗎？
答：如果在實(shí)際發(fā)貨前已經(jīng)點(diǎn)擊了確認(rèn)發(fā)貨，后面又退款給客戶，亞馬遜依舊會(huì)把這些沒有跟蹤信息的單號(hào)納入跟蹤信息考核，導(dǎo)致店鋪的跟蹤率指標(biāo)下降。
微信粉絲 11 ✅ ： 俊哥，請(qǐng)教一下績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱，我需要美國的
seller-performance@amazon.co.uk 英國 seller-performance@amazon.com 美國 賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理 ：payments-funds@amazon.com
微信粉絲 12 ✅ ：俊哥，最近突然多了2個(gè)差評(píng)。差評(píng)怎么處理？謝謝
答：某個(gè)買家的經(jīng)驗(yàn)： 我們不主動(dòng)要求客戶去更改差評(píng)。我們一般會(huì)先與買家溝通產(chǎn)品出了什么問題、讓買家自己選擇退款或者是補(bǔ)貨、如果我們補(bǔ)貨后買家收到貨比較滿意的時(shí)候他自己就會(huì)刪除評(píng)價(jià)。一般的買家在你給他解決完問題后都會(huì)刪除評(píng)價(jià)或者更改評(píng)價(jià)的。
微信粉絲 13 ✅ ：俊哥，關(guān)于A to Z ，如果賣家勝訴，會(huì)扣分會(huì)影響的ODR嗎?我正好有一個(gè)要處理
答：如果賣家勝訴或者買家主動(dòng)撤銷，是不會(huì)計(jì)入到ODR的，至于扣分，現(xiàn)在后臺(tái)都已經(jīng)取消這個(gè)版塊的，所以不用管，只要守好后臺(tái)的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)不要超標(biāo)就好了
微信粉絲 14 ✅ ：俊哥，我確認(rèn)了發(fā)貨，但是實(shí)際上并沒有發(fā)貨，過兩天才能出貨，這樣可以嗎？
答：非常不建議這么操作，一定要在實(shí)際發(fā)走之后再來確認(rèn)發(fā)貨，否則很容易被亞馬遜警告甚至關(guān)店
微信粉絲 15 ✅ ：俊哥，請(qǐng)亞馬遜的top reviewer測(cè)評(píng)的話，是直接寄給他們比較好還是給他們優(yōu)惠碼讓他們自己購買比較好呀， 如果用優(yōu)惠碼的話要答：優(yōu)惠多少��？ 如果全免的話會(huì)有認(rèn)證購買嗎？
建議還是用優(yōu)惠碼比較好。如果直接寄給他，亞馬遜系統(tǒng)內(nèi)又沒有關(guān)于他的購買記錄，留下的review非常有可能被消除。 至于優(yōu)惠多少貨值不高的話就全免了，現(xiàn)在優(yōu)惠超過50%都是沒有VP標(biāo)志的。
微信粉絲 16 ✅ ：俊哥，我做FBA的，不小心ODR超標(biāo)了怎么辦？
答：那你后期要想辦法做調(diào)整了，要么增加單量，要么對(duì)現(xiàn)有的A-TO-Z和差評(píng)進(jìn)行處理。增加單量的話可以對(duì)某個(gè)產(chǎn)品做特價(jià)銷售來使短期銷量增加。至于A-TO-Z和差評(píng)，主要就是跟客戶去協(xié)商處理，協(xié)商不成，再進(jìn)行申訴或者找亞馬遜移除差評(píng)。 如果指標(biāo)長期得不到改善的話 ，是很有可能被亞馬遜關(guān)賬號(hào)的。
微信粉絲 17 ✅ ：俊哥，請(qǐng)問一下VP的review是不是經(jīng)常點(diǎn)擊NO，也可以刪除?我這個(gè)辦法可以嗎？
答：不會(huì)刪除，但是一個(gè)review被經(jīng)常點(diǎn)no的話，表示該評(píng)論沒有任何幫助，如果超過一定數(shù)量和比例的買家都點(diǎn)擊No，該評(píng)論會(huì)被屏蔽。
微信粉絲 18 ✅ ：俊哥，請(qǐng)教一下，郵件在后臺(tái)還是郵箱回復(fù)？哪個(gè)比較好？我擔(dān)心關(guān)聯(lián)。
答：建議直接在后臺(tái)回復(fù)，郵箱回復(fù)也行，但是郵箱回復(fù)有滯后性，有可能實(shí)際上客戶收到郵件，但由于后臺(tái)沒反應(yīng)過來，顯示郵件未回復(fù)，會(huì)影響績(jī)效。
微信粉絲 19 ✅ ：俊哥，請(qǐng)教一下，review排名影響因素有哪些，可以列舉一下嗎？想要學(xué)習(xí)一下
答：
1，Review的留評(píng)時(shí)間，早期的Review的權(quán)重大于最近剛留的Review，時(shí)間越久評(píng)級(jí)越高。
2，Review被客戶點(diǎn)贊的越多，權(quán)重越大。如果你的好評(píng)都有幾十個(gè)贊，就算來個(gè)差評(píng)也不會(huì)很大程度影響你的review評(píng)分。同時(shí)如果你的好評(píng)點(diǎn)贊數(shù)多，也可以抵抗其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意點(diǎn)NO帶來的打擊。
3，沒有VP的Review對(duì)排名的影響會(huì)降到最低，以前Top Reviewer的評(píng)論權(quán)重也會(huì)下降甚至刪掉，VP排名權(quán)重會(huì)升至最高。
微信粉絲 20 ✅ ：俊哥，對(duì)產(chǎn)品名稱、描述、特征、價(jià)格等信息進(jìn)行修改，是否會(huì)對(duì)listing有影響？
答：有影響，只要修改產(chǎn)品信息都會(huì)對(duì)listing有些影響，不管是自發(fā)貨還是FBA，包括排名、搜索等等，整個(gè)listing的權(quán)重都會(huì)受到影響。
微信粉絲 21 ✅ ：俊哥，listing在頁面是展示的哪個(gè)sku呢？我一直存在這個(gè)困擾
答：一般來講，listing顯示的是你賣的最好的那個(gè)SKU的主圖 ，但是也會(huì)根據(jù)買家搜索詞的匹配程度來顯示，比如你是一個(gè)顏色變體，紅橙黃綠藍(lán)靛紫，買家搜索了紅色，那就會(huì)顯示紅色的SKU的主圖。
微信粉絲 22 ✅ ：俊哥，我有一個(gè)新店鋪?zhàn)鲎园l(fā)貨，打算鋪貨，但是一上架顯示新品上傳限制，這個(gè)可以幫我解釋一下嗎？
答：最新政策規(guī)定：為保護(hù)亞馬遜的目錄，進(jìn)行了更加嚴(yán)格的ASIN創(chuàng)建臨界值限制。對(duì)于注冊(cè)時(shí)間未滿90天的賣家上限為每周100個(gè)ASIN。對(duì)于注冊(cè)時(shí)間超過90天未被豁免的成熟賣家上限為每周2000個(gè)ASIN。你的創(chuàng)建listing的權(quán)限被暫時(shí)移除。建議你等7天，如果還是被限制，可以開case聯(lián)系客服
微信粉絲 23 ✅ ：俊哥，listing排名有哪些因素，我只知道轉(zhuǎn)化率。請(qǐng)問還有哪些？
答：亞馬遜會(huì)綜合賣家的銷量、轉(zhuǎn)化率、績(jī)效指標(biāo)、是否FBA等各個(gè)因素，來決定該listing在大、小類目的排名位置。
微信粉絲 24 ✅ ：俊哥，購物車為什么一直不是100%，我的一直卡在80%左右！
答：被跟賣了，或者斷貨了。檢查一下。
微信粉絲 25 ✅ ： 俊哥，賣家自行取消訂單對(duì)店鋪有影響嗎？我有2個(gè)訂單需要取消。擔(dān)心取消了影響店鋪績(jī)效問題
答：你可以從以下個(gè)角度去分析 1、影響訂單取消率，該指標(biāo)不能超過2.5% 2、擅自取消訂單有可能導(dǎo)致客戶差評(píng)。 如果要取消，建議跟買家主動(dòng)溝通，讓買家發(fā)取消郵件過來，然后再到后臺(tái)取消，選擇買家原因。
微信粉絲 26 ✅ ：俊哥，能否限定買家最多只能買多少個(gè)，因?yàn)槲覔?dān)心同行一直在給我下單，把我?guī)齑尜I完了。
答：如果有max_order_quantity，那么填寫即可設(shè)定。如果沒有該項(xiàng)，則設(shè)定不了。
微信粉絲 27 ✅ ：俊哥，后臺(tái)每天訂單量在哪里可以導(dǎo)出來�。课以谟唵文抢锟粗軄y，想要一目了然這種
答：這個(gè)操作 數(shù)據(jù)報(bào)告-庫存和銷售報(bào)告-銷售-所有訂單
微信粉絲 28 ✅ ：俊哥，怎么設(shè)置合倉？我看到別人說可以合規(guī)合倉。
答：合倉：Setting——FBA——Inbound —— Inventory Placement option，選擇第二個(gè)inventory placement services（合倉），distributed inventory place（默認(rèn)的分倉） 標(biāo)準(zhǔn)尺寸每個(gè)0.3美金，超尺寸1.3美金。合倉只是將同一個(gè)SKU寄到一個(gè)倉庫，如果一批貨有10個(gè)SKU,那還是會(huì)被分到不同的倉庫。
微信粉絲 29✅ ：俊哥，怎么降級(jí)成個(gè)人賣家?我打算停售一段時(shí)間。不想給亞馬遜扣月租
答：操作如下： 在setting——account info——your services里downgrade成individual賣家
微信粉絲 30 ✅ ： 俊哥，F(xiàn)BA退貨的話，費(fèi)用是怎么算的。我剛發(fā)了一批FBA，退貨率在4%，我想看一看我的月利潤季利潤具體是多少。
答：BA如果有退貨的話，亞馬遜會(huì)將全款退給客戶，然后亞馬遜會(huì)將收取的傭金退給賣家，但是FBA費(fèi)用不退，同時(shí)，還有收取很小額的退貨管理費(fèi)。 也就是說，只要產(chǎn)生退貨，賣家一分錢不賺，還要虧損FBA費(fèi)+退貨管理費(fèi)
微信粉絲 31 ✅ ： 俊哥，配送時(shí)間可以修改的嗎？我想要修改一下我的配送時(shí)間，我現(xiàn)在這個(gè)自發(fā)貨時(shí)間太短了，根本來不及發(fā)貨
答：在offer里面production time，模板的話改fulfillment_latency修改即可。
微信粉絲 32 ✅ ：俊哥，多渠道配送是什么？我今天有看其他人有說到
答：多渠道配送，現(xiàn)在有3種：普通的價(jià)格最低但可能一周內(nèi)才會(huì)派送；另一種價(jià)格高不少，2-4天左右派送；再個(gè)就是價(jià)格最高的，一般隔天或者當(dāng)天發(fā)貨。
微信粉絲 33 ✅ ：俊哥，類目審核要求提供的發(fā)票是什么樣的？我打算找廠家開一個(gè)發(fā)票給我過這個(gè)類目什么。
答：提交正規(guī)的增值稅發(fā)票證實(shí)購貨渠道（普通的增值稅發(fā)票有帶店鋪網(wǎng)址也可），發(fā)票內(nèi)容需包含供貨商名稱地址，電話，以及店鋪網(wǎng)址；采購方的名稱地址，電話等信息；內(nèi)容包含貨品名稱數(shù)量金額等；發(fā)票日期為90天內(nèi)開具為宜。所購產(chǎn)品一定要屬于所申請(qǐng)的類目。 如果需要需要圖文模板，可以找我拿
微信粉絲 34 ✅ ： 俊哥，買家怎么聯(lián)系亞馬遜客服？我同行給我下了幾個(gè)差評(píng)，我想要也給他來幾個(gè)投訴
答：買家支持的聯(lián)系路徑如下： 亞馬遜前臺(tái)頁面--右下角help--最下方的need more help?--contact us
微信粉絲 35 ✅ ：俊哥，如果設(shè)置了折扣碼促銷，傭金是按原價(jià)算還是按折扣后的算��？
答：亞馬遜傭金是按最后成交的價(jià)格算的。如果買家使用了折扣碼，那傭金就是按折扣后的計(jì)算，同理，如果是設(shè)置了運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)也需要按照傭金去扣除。
微信粉絲 36 ✅ ：俊哥，VAT是什么？我剛做歐洲不懂。
答：VAT是歐洲才需要的，但是歐洲只有發(fā)FBA的客戶才需要VAT，自發(fā)貨的賣家是不需要申請(qǐng)VAT的
微信粉絲 37 ✅ ：俊哥。歐洲引起了二審？需要提供身份證和營業(yè)執(zhí)照和賬單，但是我聽說這是KYC，不是二審。請(qǐng)幫我解答一下，這個(gè)難不難呢
答：你落實(shí)清楚，估計(jì)你引起的是歐洲的KYC審核，而不是二審，在我們亞馬遜上二審不是二次審核的意思，而是需要提供水電費(fèi)賬單或者寬帶賬單這種類型的才稱為二審，除了之前還有提供身份證信息和營業(yè)執(zhí)照的資質(zhì)審核還有需要人臉認(rèn)證的視頻認(rèn)證，還有一種就是歐洲獨(dú)有的當(dāng)銷售額達(dá)到15000的時(shí)候需要過KYC審核。KYC有可能是注冊(cè)下店鋪后就會(huì)提前觸發(fā)�；蛘邭W洲下店后沒觸發(fā)的話，有的賣家為了后期運(yùn)營安全起見，可以讓亞馬遜經(jīng)理提前協(xié)助觸發(fā)。
微信粉絲 38 ✅ ：俊哥，我需要商標(biāo)，是選擇TM標(biāo)還是R標(biāo)？我問了TM標(biāo)注冊(cè)2000多，R標(biāo)現(xiàn)成是5000多
答：建議直接購買R標(biāo)，因?yàn)門M除了能起自己的名字。還有能申請(qǐng)A+以外，好處是沒有的，并不能進(jìn)行趕跟賣，而我們注冊(cè)商標(biāo)的主要目的還是為了防止趕跟賣，并且TM的標(biāo)下標(biāo)時(shí)間太長，以美國為例子，需要9~14個(gè)月才能下R標(biāo)，這個(gè)時(shí)間太多了，可能你店鋪后面都被封了。而且現(xiàn)在R標(biāo)的價(jià)格也僅僅是TM的二倍左右，多個(gè)2000，3000能縮一年的時(shí)間是相當(dāng)劃算的，主要是TM的現(xiàn)在最后能下來的機(jī)會(huì)也比以前低了，如果下不來，接近2000的商標(biāo)注冊(cè)費(fèi)用也相當(dāng)于沒了。
微信粉絲 39 ✅ ：俊哥我的店鋪上了很多亂七八糟的產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)影響店鋪的流量，因?yàn)槲沂卿佖�，上了大幾千個(gè)SKU？
答：不會(huì)，亞馬遜一直以來都是重產(chǎn)品，輕店鋪的運(yùn)營模式。所以你的產(chǎn)品太多不同類目對(duì)店鋪的影響不會(huì)太大，當(dāng)然，如果能做到垂直類目還是做到垂直類目，因?yàn)槿绻I家看到你的產(chǎn)品后，可以進(jìn)入你的店鋪看到你店鋪其他的垂直的產(chǎn)品，下單的幾率也會(huì)加大�；蛘吣憧梢宰鲈摦a(chǎn)品周邊的半垂直的類目產(chǎn)品也是可以的
微信粉絲 40 ✅ ：俊哥，最近合并變體有沒有遇到評(píng)價(jià)不共享的情況？
答：這個(gè)你可以開case，讓客服幫忙刷新，如果還是不行，你可以把所有的變體拆開，讓客服幫你清除一下每個(gè)子體的父體數(shù)據(jù)，然后再次合并，這里有個(gè)前提，該變體是相同類目才能共享。但是最近不建議合并。
微信粉絲 41 ✅ ：俊哥，如何把美國的產(chǎn)品同步到歐洲和日本？這樣好像更方便一些上架。
答：亞馬遜后臺(tái)有一個(gè)全球開店的設(shè)置，你只要打開就可以同步把美國的產(chǎn)品一鍵導(dǎo)過去了，導(dǎo)過去以后，再根據(jù)當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)費(fèi)修改一下售價(jià)即可，但是因?yàn)槭且恍┬≌Z種翻譯不精準(zhǔn)，還是建議分開優(yōu)化后再上傳比較好。
微信粉絲 42 ✅ ：俊哥，影響關(guān)鍵詞排名的因素有哪些？我想要最能影響的幾個(gè)因素。
答：這個(gè)因?yàn)橛泻芏啵憧梢匀パ芯恳幌伦钚碌乃惴�，不過影響關(guān)鍵詞排名的是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，其次是你的產(chǎn)品評(píng)價(jià)
微信粉絲 43 ✅ ：俊哥，買家退貨一般是超過多少天后就不能退換貨了？我這里有個(gè)買家太可惡了，用了30天回來退貨。
答：一般是30天，但是有部分顯示是90天也能有退換貨，我們?cè)?jīng)有試過超過了半年了，才來投訴退貨的，所以這個(gè)不用太在意，你把自己的產(chǎn)品做好，如果有退貨就直接把他歸入退貨止損的數(shù)據(jù)里去就行，把重心放在銷售額和出單數(shù)上。
微信粉絲 44 ✅ ：俊哥，問一個(gè)小白的問題，我確實(shí)是個(gè)小白。為什么都要說要搶黃金購物車？
答：很簡(jiǎn)單，黃金購物車就是詳情頁右邊中間一個(gè)大大的購物車按鈕，舉個(gè)例子，黃金購物車就是一鍵下單的意思，如果你沒有這個(gè)一鍵下單，買家需要點(diǎn)擊頁面的更多賣家，然后才能選擇你的店鋪下單，這樣大大影響了買家的購物體驗(yàn)。轉(zhuǎn)化率就會(huì)很低。
微信粉絲 45 ✅ ：俊哥，最近我的貨斷了，亞馬遜斷貨會(huì)有哪些不利影響？我看要選擇有利潤的海運(yùn)還是直接補(bǔ)一批空運(yùn)過去。謝謝
答：影響很大，所以這里就是很多賣家亞馬遜做亞馬遜做不起來的原因之一。如果我們的鏈接斷貨了，基本兩周時(shí)間權(quán)重就掉沒了。舉個(gè)例子，我們有庫存的情況下，每天能做到日出100單，斷貨以后，即使你自己跟賣了自己的鏈接，保持了鏈接的在售狀況，你可能也只剩下每天20單。所以為什么說亞馬遜是個(gè)重資本的平臺(tái)，就是因?yàn)樾枰獕贺洝?/span>
微信粉絲 46 ✅ ：俊哥，我是做國內(nèi)電商的，現(xiàn)在做跨境店鋪，請(qǐng)問一下獲得評(píng)價(jià)有哪些渠道。我去研究研究
答：有三種，自然獲得，一般在3~5%的留評(píng)率，具體看類目，一種是自己測(cè)評(píng)，就是人為干預(yù)，一種是申請(qǐng)wine計(jì)劃。評(píng)論數(shù)低于30，滿足條件可以申請(qǐng)
微信粉絲 47 ✅ ：俊哥，亞馬遜怎么清貨，我有一款產(chǎn)品不太好賣，想要清了。越快越好。
答：有2種，一種是線上去清，在亞馬遜后臺(tái)點(diǎn)開庫存，點(diǎn)開管理所有庫存，點(diǎn)擊清貨的產(chǎn)品，選擇移除訂單，按照你自己的想法就可以清庫存了，一種是線下找服務(wù)商去清，他們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格給你報(bào)價(jià)。
微信粉絲 48 ✅ ： 俊哥，剛做亞馬遜，想要發(fā)貨FBA，請(qǐng)教一下FBA發(fā)貨是怎么算運(yùn)費(fèi)的？
答：這里有2種計(jì)算方式，哪個(gè)重量更大就是哪個(gè)，分別是實(shí)際重和體積重，如果體積更重比實(shí)際重更大就是按照體積重計(jì)算。體積重的計(jì)算看你發(fā)物流還是快遞，快遞是長寬高/5000，物流是長寬高/6000，再根據(jù)你發(fā)的重量，貨代給你的報(bào)價(jià)，選擇你的時(shí)效去算就好了。時(shí)間想快就空運(yùn)，慢就選海運(yùn)。
微信粉絲 49 ✅ ：線下明信片靠譜嗎？會(huì)被封么？我想要上點(diǎn)評(píng)價(jià)。
答：看你的渠道，沒被查到是沒事。被查到就需要去申訴。
微信粉絲 50 ✅ ：亞馬遜的保險(xiǎn)應(yīng)該怎么買，可以不買嗎？是不是沒達(dá)標(biāo)前就可以不買？
如果在亞馬遜沒提示之前，是可以不買的，如果亞馬遜發(fā)郵件告訴你了，那就是你需要買的時(shí)候了，不買的話會(huì)對(duì)店鋪有影響，我們一般都是直接買最低的，費(fèi)用大概在1000左右。
微信粉絲 51 ✅ ：俊哥，我有一個(gè)老鏈接，還不少的評(píng)價(jià)，有2000多個(gè)評(píng)價(jià)，但是已經(jīng)沒流量沒權(quán)重了。因?yàn)橹皵嘭浟艘欢螘r(shí)間，也沒有被撿走，現(xiàn)在想要重啟一下，應(yīng)該怎么辦？
答：先做廣告把，把關(guān)鍵詞的權(quán)重拉起來，可以適當(dāng)做到站外沖一下排名
微信粉絲 52 ✅ ：俊哥，銷量突然降低怎么辦？會(huì)員日大家都翻了幾倍，但是我的產(chǎn)品卻反而銷量低了。請(qǐng)問從哪幾個(gè)方向去分析。
答：從以下幾個(gè)方面去檢查 1，產(chǎn)品是否有差評(píng) 2，店鋪是否有績(jī)效問題 3，查看整個(gè)大盤的同行的銷量 4，查到自己產(chǎn)品的排名是否掉了 5，查到每個(gè)關(guān)鍵詞的自然搜索位和廣告位置是否掉了 6，查看產(chǎn)品在售庫存，基本上上面6點(diǎn)分析就知道問題了
微信粉絲 53 ✅ ：俊哥，最近退貨率很高，是什么原因？可以說一下大概的原因嗎？我想看看是大家都一樣還是只有我自己一個(gè)人是這樣，謝謝
答：你的產(chǎn)品是不是季節(jié)性產(chǎn)品，如果是的話，旺季過后，退貨率有的時(shí)候會(huì)偏高，就比如你賣泳衣，他們不游泳了就會(huì)退貨，我們國內(nèi)也是一樣的。我們做的是生意，并不是說你以前一直退貨率在1%，突然退貨率在5%就是不正常的，你還要根據(jù)買家的退貨原因來分析，是季節(jié)性問題還是你這一批產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。具體分析具體解決。
微信粉絲 54 ✅ ：俊哥，新品，曝光量5000，點(diǎn)擊率100，0轉(zhuǎn)化是什么原因？
答：你的關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，或者全是大詞的曝光量，你的產(chǎn)品沒任何的優(yōu)勢(shì)就會(huì)這樣。建議優(yōu)化listing
微信粉絲 55 ✅ ：我的自發(fā)貨為什么每天只有2單，一直上不去？這個(gè)屬于正常的嗎
答：這很正常，因?yàn)樽园l(fā)貨和FBA的流量入口不一樣，雖然FBA和自發(fā)貨有重疊的流量，但是他們的流量入口是不一樣的，自發(fā)貨的權(quán)重是很低的，主要還是看你店鋪的權(quán)重，根據(jù)我們的顯示，很多人都會(huì)覺得亞馬遜是一個(gè)重產(chǎn)品輕店鋪的平臺(tái)，這是針對(duì)于FBA的，但是針對(duì)于自發(fā)貨，我們是覺得是重店鋪輕產(chǎn)品的，店鋪的權(quán)重越高，你自發(fā)貨的流量就會(huì)越高，打個(gè)比方，自發(fā)貨每個(gè)產(chǎn)品一般一天只能出2~5單左右。你的這個(gè)自發(fā)貨產(chǎn)品，亞馬遜一天只能給你出單2單，出完以后，你就不能再獲取流量了，或者你在亞馬遜給你的曝光時(shí)間內(nèi)，比如亞馬遜只給你一個(gè)小時(shí)的流量，那如果時(shí)間一過，你不出夠2單，你也就不會(huì)再出單了，所以我一直建議大家想要出多的單，一定要往FBA上去走，這里可以說明一點(diǎn)，當(dāng)你的自發(fā)貨能每天保持穩(wěn)定的訂單量的時(shí)候，你就可以去考慮要不要發(fā)少量的FBA去測(cè)試一下會(huì)不會(huì)有更大的一個(gè)訂單量，這是一個(gè)選品的方法
微信粉絲 56 ✅ ：什么情況下的產(chǎn)品才需要翻新？
答：當(dāng)你FBA有庫存的前提下，1，新品有差評(píng)，2，鏈接變狗，鏈接違規(guī)被下架了。以上幾種情況下，你不想去移倉換標(biāo)的話，就考慮翻新了。
微信粉絲 57 ✅ ：俊哥，如何讓店鋪享有購物車？我們店鋪一直沒購物車。下單率很低。請(qǐng)教一下，謝謝
答：1、發(fā)FBA，發(fā)了FBA直接享有購物車的權(quán)限，擁有購物車的賣家下單成交率能比沒購物車的賣家高80%以上。 2、單鏈接出單，當(dāng)該鏈接出單次數(shù)足夠多，或者該店鋪運(yùn)營時(shí)間足夠久的情況下，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配該類目享有購物車權(quán)限，比如服裝鞋子是新開店3~6個(gè)自然開通購物車，現(xiàn)在的店鋪，快的話出2~5單就有購物車。
微信粉絲 58 ✅ ：俊哥，標(biāo)題規(guī)定多少字符，應(yīng)該怎么寫標(biāo)題比較好？你們是怎么做的呢？
答：標(biāo)題是規(guī)定在200個(gè)字符內(nèi)，這里有個(gè)建議，因?yàn)閬嗰R遜當(dāng)我們以買家的角度去搜索，如果我們是以手機(jī)下單為例子，我們是只能看到前78個(gè)字符的。所以前面78個(gè)字符內(nèi)，你一定要清晰表達(dá)出你產(chǎn)品的內(nèi)容。把你產(chǎn)品的特點(diǎn)必須就已經(jīng)在前面展示出來。
微信粉絲 59 ✅ ：俊哥，快速獲得listing關(guān)鍵詞Amazon choice?有什么辦法嗎？
答：自己的品牌+關(guān)鍵詞測(cè)評(píng)最快，或者用關(guān)鍵詞手動(dòng)精準(zhǔn)去打廣告
微信粉絲 60 ✅ ：俊哥，為什么條形碼是B0的就不能翻新？找服務(wù)商價(jià)格也很貴。
答：B0標(biāo)簽是混合庫存選項(xiàng)，意味著你的貨和其他賣家的貨(同樣是B0標(biāo)簽)式混合放置的，所以沒辦法區(qū)分開來，這也自然就無法翻新，因?yàn)槟銈兊呢洘o法區(qū)分。
微信粉絲 61 ✅ ：俊哥，客戶申請(qǐng)退款，我們給他退了，是不是就不會(huì)影響到指標(biāo)了
答：這個(gè)不一定，首先，只要退款就會(huì)計(jì)入到退款率，但是這個(gè)指標(biāo)沒有硬性要求，所以也沒關(guān)系；其次，進(jìn)退了，要是客戶依舊不滿意，還是給了差評(píng)或者A-to-Z，那么會(huì)影響到ODR指標(biāo)；最后 ，關(guān)于退貨只是不滿意率的指標(biāo)，如果客戶在這個(gè)指標(biāo)里給了差評(píng)，也會(huì)影響到這個(gè)指標(biāo)。
微信粉絲 62 ✅ ：你好,俊哥。 請(qǐng)問關(guān)于新品，我們?cè)撊绾味▋r(jià)? 請(qǐng)問是先低價(jià)進(jìn)行銷售，等產(chǎn)品排名上去了以后再慢慢往上漲價(jià)呢? 還是直接定高價(jià)配合高優(yōu)惠券呢?
答：其實(shí)還是需要看產(chǎn)品本身還有市場(chǎng)情況,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力足夠強(qiáng)大的情況下,建議直接定高價(jià)。 那如果是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足且市場(chǎng)比較內(nèi)卷的情況下,我們只能先從低價(jià)來占領(lǐng)市場(chǎng)份額,直到我們的市場(chǎng)份額穩(wěn)定后再進(jìn)行漲價(jià)。
微信粉絲 63 ✅ ：關(guān)于站外的運(yùn)營問題，就是站內(nèi)轉(zhuǎn)化率想通過站外快速提升一下，效果一開始是很明顯，但是只要站外一停，轉(zhuǎn)化率也會(huì)明顯降低了答：很多。這種應(yīng)該怎么把控比較好呢?
我們推新品的時(shí)候，不要太過依賴于站外，因?yàn)檎就獾牧髁坑谡緝?nèi)的關(guān)鍵詞的排名其實(shí)沒有提升的作用，當(dāng)我們站外停止的時(shí)候，流量明顯下滑是正常的現(xiàn)象，同樣的道理，站內(nèi)的秒殺本質(zhì)上也是對(duì)關(guān)鍵詞的排名也是沒有提升的作用，新品我還是建議先把站內(nèi)做好
微信粉絲 64 ✅ ：有什么辦法可以顯示劃橫線價(jià)格？俊哥
答：其實(shí)方法非常簡(jiǎn)單,高價(jià)出幾單,出了系統(tǒng)價(jià)格后進(jìn)行降價(jià)就可以出現(xiàn)劃線價(jià)格了
微信粉絲 65 ✅ ：俊哥,我的產(chǎn)品都是季節(jié)性產(chǎn)品,大部分是蹭旺季的流量,從月初開始,訂單直接少了一半,廣告轉(zhuǎn)化率也是一落千丈，acos變高,今天甚至沒單了，請(qǐng)問現(xiàn)在旺季過了應(yīng)該怎么做調(diào)整?
答：首先我們得先判斷我們的產(chǎn)品季節(jié)性的問題，先確定我們的產(chǎn)品具體在哪一個(gè)階段。其次我們得查看市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作,是否有對(duì)應(yīng)的鏈接在做什么大的操作。最后還得關(guān)注我們自身鏈接情況，是否有差評(píng)惡意OA之類的情況出現(xiàn),廣告關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊情況,是否有被惡意點(diǎn)擊,還有就是產(chǎn)品的排位情況和自然流量與廣告流量占比情況。 總結(jié)這些情況后再結(jié)合分析進(jìn)行調(diào)整。
微信粉絲 66 ✅ ：俊哥，我有一個(gè)產(chǎn)品,賣得不是很滿意,現(xiàn)在想要重新更換更好的圖片,這樣對(duì)listing是不是有影響,那我到底需不需要去更換呢? 請(qǐng)指導(dǎo)一下利弊。謝謝。
答：會(huì)有一定的影響,并且新圖不一定可以獲得更好的效果。你看到很多銷量很不錯(cuò)的一些比較老的產(chǎn)品,其實(shí)他們的圖片不怎么樣但是一直沒換就是這個(gè)原因，你可以嘗試更換一段時(shí)間,效果太差可以及時(shí)更換回來就可以了,這樣不會(huì)有很大的影響。另外亞馬遜有圖片AB版功能，你可以去研究并嘗試實(shí)用一下
微信粉絲 67 ✅ ：俊哥， 亞馬遜售價(jià)是不是一下子提高太多，就會(huì)掉購物車？
是的，當(dāng)我們已經(jīng)定好了價(jià)格以后，突然提高太多，就有可能會(huì)直接掉購物車，那怎么辦才好，一般我們真的想要去提價(jià)，我們可以一點(diǎn)一點(diǎn)的提，比如每次提交0.3美金，如果你大膽一點(diǎn)，1美金這樣子往上提也是沒關(guān)系的。重點(diǎn)來了，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)購物車突然沒有了，記得及時(shí)調(diào)整回來就行。
微信粉絲 68 ✅ ：俊哥，旺季準(zhǔn)備來了，我新店鋪打算補(bǔ)貨多一些，請(qǐng)問有需要擴(kuò)容嗎？
答：其實(shí)，新店鋪擴(kuò)容是比較好的。如果我們前期做的不錯(cuò)的情況下，是可以快速漲到3000的。如果你覺得容量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的話，可以考慮去買。又或者可以找經(jīng)理去申請(qǐng)
微信粉絲 69 ✅ ：想去跟賣 俊哥，我發(fā)現(xiàn)有一款產(chǎn)品有十幾個(gè)人在跟，是不是表示就是安全的，我也可以去跟賣，代表沒危險(xiǎn)是嗎？
答：不是的，這個(gè)主要還是要分析這個(gè)賣家有沒有注冊(cè)R標(biāo)，如果是注冊(cè)了R標(biāo)，別人都是擁有投訴你的權(quán)力，簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是趕跟賣把你趕走，甚至是向亞馬遜投訴你，導(dǎo)致你店鋪因?yàn)榍謾?quán)的問題而被封店。別人十幾個(gè)人在跟，可能全是賣家他自己的小號(hào)，也可能是別人是炮灰號(hào)，只是測(cè)試一下這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)排名或者這個(gè)產(chǎn)品能不能做，很快就會(huì)測(cè)試完畢就走人了，而你卻判斷失誤因?yàn)楦u太久被賣家投訴，這是得不償失的，所以跟賣一個(gè)賣家，一定要首選看這個(gè)賣家有沒有R標(biāo)，甚至還需要去查詢這個(gè)賣家有沒有外觀專利等因素。但是最后一點(diǎn)，我是不建議去跟賣別人的，因?yàn)檫@是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)操作，可能前期可以快速出單，但是風(fēng)險(xiǎn)也是并存的，如果我們一開始懂得選得好的產(chǎn)品，我們的出單量一樣是非�？陀^的。
微信粉絲 70 ✅ ：俊哥 請(qǐng)教個(gè)節(jié)點(diǎn)問題，有個(gè)品大類是一樣的，如果放在完全正確的小類上排名比較好，但是這個(gè)小類流量不多，如果放在其他關(guān)聯(lián)的小類上排名很靠后但是流量會(huì)多一些。想問下這種情況改怎么選擇類目，或者有沒有其他更好的方法？
答：這個(gè)問題問得非常好，如果是我按照我的建議，我是建議直接加入最正確的排名，雖然他小，但是他的流量非常的精準(zhǔn)，這樣一來，我們的轉(zhuǎn)化率是可以做到最大化的。小類目有小類目的好，容易爬到BSR，這樣能提高自己的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。同理，如果是改到其他流量大，但是卻不是流量很精準(zhǔn)比較泛流量里面去，雖然我們的流量看起來很大，但是流失率也會(huì)相對(duì)提高。這個(gè)需要自己去測(cè)試。我可以教你一個(gè)最完美的方法，就是我們可以以同一個(gè)產(chǎn)品，起2個(gè)鏈接，然后分開去測(cè)試，同樣的打法，或者可以根據(jù)不同的細(xì)分類目去調(diào)整打法，然后去查看我們的排名變動(dòng)，然后再根據(jù)我們2條鏈接，不同的排名時(shí)得出來的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是否有明顯的優(yōu)勢(shì)或者劣勢(shì)，這個(gè)時(shí)候我們就可以直接得出哪個(gè)細(xì)節(jié)類目對(duì)你的作用更大了。還有一個(gè)更巧妙的玩法就是我們可以去通過亞馬遜運(yùn)營技巧，就是讓這個(gè)產(chǎn)品同時(shí)擁有這2個(gè)類目的節(jié)點(diǎn)，那這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的流量我們都可以通吃。
